রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

xq588-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া পেমেন্ট তথ্য থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে…

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash / Nagad / Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
xq588 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনার মান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

xq588 আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। কুকি, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয় অথবা নিষ্ক্রিয় করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে জানিয়ে তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি। বাড়তি তথ্য চাওয়া হয় না — আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট সেশন — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন — কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রযোজ্য অংশটুকু সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হয় — এই প্রক্রিয়ায় কোনো শর্ত নেই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত লিখতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

xq588-এর লবিতে ঢুকে স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে লিখুন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয় তা এখানে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে এটি শেয়ার করা হয় না। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারের সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অবশ্য আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বা আর্থিক কারণে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে স্বয়ংক্রিয় লগইন বা কিছু পেজ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলেই তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে পাঠানো হয় না। আমরা শুধু আপনার সঙ্গে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করি — প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হলে সেটা বন্ধ করার অনুরোধও করা যায়।

Rocket উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। এই নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না — শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, যাতে ভুল অ্যাকাউন্টে অর্থ না যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপডেট নীতি একবার দেখানো হয় এবং সম্মতি নেওয়া হয়।

দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে যোগাযোগ করি। তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয় — এই প্রক্রিয়া আপনার স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।